Comment connaitre les réactions de vos lecteurs ?

Publier sur une communauté de pratique, c'est important, mais échanger, c'est mieux.

Pour cela, il y a les commentaires, bien sûr.

Mais comment savoir si ce que vous publier intéresse vos lecteurs ?

Les statistiques de consultation peuvent vous

Le conseil du jour : Publiez des messages en envoyant un email

Les emails ne sont pas forcément les meilleurs compagnons de la gestion des connaissances : Ils peuvent au contraire être vécus comme un frein à la capitalisation du savoir (les messages se multiplient, s'entassent, se recoupent, sans qu'il soit bientôt possible de s'y retrouver pour accéder à la "connaissance" qu'ils étaient pourtant censés véhiculer).

C'est pour cela que l'on se contente bien souvent de se servir des emails pour

A propos de Dublin Core

Nous avons plusieurs fois évoqué ce sujet lors de notre formation pour nous interroger sur la structuration des informations. Nous avons parlé de tagging, évoqué les notions d'ontologie, de taxonomie, de folksonomie... Nous aurions pu évoquer la norme "Dublin Core", initiative visant à
structurer les métas-données associées à des ressources numériques quelles qu'elles soient (infos, articles, images...).

Voici quelques points d'entrée sur ce sujet :

• La définition de Dublin Core, par

A propos de l'analyse réflexive

Nous n'avons pas directement abordé ce sujet de l'analyse réflexive, lors de nos trois jours de formation, mais c'est un sujet qui peut se révéler intéressant dans une optique de gestion de la connaissance.

Voici ce qu'on trouve à ce sujet en première approche, sur le Web :

• http://www.universalis.fr/encyclopedie/analyse-reflexive/,

A propos des "Post Implementation Review" (PIR)

Lors de notre formation, nous avons parlé des Revues PostAction (ou AAR, comme After Action Review).

Les "Post Implementation Review" (PIR), technique utilisée par certaines entreprises sont une technique apparentée.

Voici ce qu'on trouve à ce sujet en

Ressource : livre blanc sur les communautés de pratiques

Datant de 2004, la ressource reste tout à fait d'actualité : 53 pages (PDF) sur

Un excellent exemple de capital de connaissances (fait par des connaisseurs)

Que pensez-vous de cet exemple de capital de connaissances (cliquez ici) ?

C'est vrai qu'en matière de connaissances,

Blog Kriisiis sur les médias sociaux

Je vous conseille la lecture du blog kriisiis.fr qui fourmille de bonnes pratiques sur

Encore un outil : cartes heuristiques

Ah oui, j'avais oublié et ça m'est revenu récemment. Un des outils "branchés" pour la gestion de la connaissance : le Mindmapping, traduit par cartes heuristiques en français.

Il s'agit de représenter des savoirs par des liens. On peut aussi utiliser des codes-couleur pour différencier le type de ressources/idées (URL, produit, lieu, personne...). Ces logiciels permettent

Contribution de Rahul Dogra, créateur de la formation

Rahul Dogra, le créateur de la formation 213 de Learning Tree nous envoie sa contribution. Vous pouvez consulter

Le conseil du jour : Préfixer l'objet de vos emails

Nous en avons parlé à plusieurs reprises lors de nos trois jours de formation :

Pour faire vivre une communauté de pratique, il ne suffit pas d'alimenter les débats et de susciter les publications, échanges et commentaires.

Il faut aussi entretenir l'intérêt de ceux qui vont venir consulter le flux d'informations mis à leur disposition par les contributeurs.

Et pour cela, rien de tel qu'un

Etude de cas de communauté de pratiques "Clubs VINCI Energies"

Document PDF sur "LES COMMUNAUTÉS DE PRATIQUES ENTRE LE
TRAVAIL À DISTANCE ET LE PRÉSENTIEL : Cas des clubs VINCI Energies".
Ce document (non daté) a été produit dans le cadre du travail d'une doctorante de l'Université Paris Dauphine.

Sérendipité et "outils froids"

Je vous recommande le blog "Outils froids", de Christophe Deschamps (http://www.outilsfroids.net).

Et notamment

La sérendipité ferait-elle vendre ?

"Vu sur le web", comme on disait "vu à la télé" : Une preuve que le terme sérendipité est décidément très à la mode : http://www.yankodesign.com/2010/06/29/serendipitous-curiosity/
















et aussi ici :

De l'importance des tags (comment rechercher efficacement une publication dans notre blog)

Maintenant que notre communauté de pratique comporte un nombre raisonnable de publications (une quinzaine, quand même à l'heure ou j'écris ceci), on commence à voir l'intérêt que peuvent représenter les méthodes de tris et d'organisation du contenu de ce blog, pour retrouver une publication antérieure ou tout simplement accéder plus aisément à des articles sur un sujet donné.

Pour cela, plusieurs méthodes ont été mises en place :

• Les articles se succèdent (du plus récent au plus ancien), dans la partie centrale de la page principale du blog.
• En haut de la colonne de gauche, un champ permet de lancer une recherche sur le contenu de notre blog. Le résultat s'affichera en tête de page et vous pourrez élargir votre recherche sur le reste du Web, sans quitter la page de notre blog (pratique).
• Juste en dessous (et toujours dans la colonne de gauche), vous trouverez la liste des titres des articles "archivés" par mois et par jours (avec la possibilité de "zoomer" dans ces dates).
• Un peu plus bas, toujours dans cette même colonne de gauche, vous trouverez la liste des messages les plus consultés (du plus au moins populaire). C'est une bonne façon de sélectionner une publication recueillant les faveurs de vos contemporains.
• Dans la colonne de droite, juste sous le sondage en cours, vous trouverez une brève liste de liens essentiels (les "Permaliens"), vers des articles du blog ou même vers d'autres ressources. C'est sans doute un bon point d'entrée dans l'univers qui vous est proposé.
• Enfin, juste sous les "Permaliens", un moyen particulièrement efficace vous est offert d'accéder directement aux sujets qui vous intéressent. Ce sont les "tags" (appelés ici "thèmes", dans une terminologie moins technique et plus accessible au plus grand nombre).

 Comment fonctionnent les tags ?

• Les tags sont

Veillez à votre réputation en ligne !

Bonjour à tous,

Toujours en marge de notre sujet de la gestion des connaissances, mais directement connexe : la réputation en ligne ou e-réputation.

Si vous désirez suivre votre image, celle de votre société ou d'un de vos produits, voire de vos concurrents, le

"Il faut animer son forum"

Ce n'est pas moi qui le dit, mais cet article traite intelligemment du sujet :

(cliquez sur "plus d'infos" ci-dessous pour visualiser le lien vers l'article en question)

White paper (Livre blanc) Learning Tree sur la Gestion des Connaissances

Learning Tree International met à disposition un livre blanc (White paper) sur le sujet de la Gestion des Connaissances (Knowledge Management).

 Il a été réalisé par Rahul Dogra, formateur Learning Tree en Angleterre, qui est également le
responsable technique pour ce cours.

Vous pouvez le télécharger ici : https://resources.learningtree.com/login.aspx?dl=knowledgemgmt.pdf

De la confidentialité d'un blog et des restrictions qu'elle engendre

Je souhaitais vous soumettre deux remarques sur l'influence du niveau de confidentialité de notre blog sur le (dys)fonctionnement de deux outils qui y sont proposés (le moteur de recherche interne et l'abonnement aux flux RSS).

• Nous aurions pu choisir de garder ce blog "privé" et de n'en permettre l'accès qu'à des lecteurs préalablement "sélectionnés" (cooptés par l'un des administrateurs), pour ne pas livrer "à la terre entière" l'état de nos réflexions (non encore totalement expertes pour la plupart) sur le sujet de la GC...
• Ce niveau de confidentialité aurait eu un premier effet "pervers" : le moteur de recherche interne géré par Google (affiché en haut de la colonne de gauche du blog) n'aurait pas fonctionné. En effet, il n'aurait trouvé aucun résultat à nos recherches, car il aurait été considéré comme un membre non coopté et n'aurait pas pu lire le contenu de notre blog. Il aurait donc été parfaitement non fonctionnel et inutile.
• De même, le lien "Inscription à : Messages (Atom)", tout en bas de la page, qui nous permet de nous abonner à des flux RSS (être prévenu des nouveaux messages et commentaires du blog) renverrait dans ce cas une erreur (pour les mêmes raisons), alors qu'il y est fait référence explicitement dans la fin de notre article "Comment utiliser le blog".

Lors de nos discussions sur ce sujet, durant nos trois jours de formation, je vous (nous) ai donc suggéré  de

Comment s'organiser pour publier régulièrement des articles sur un blog ?

Sachez que pour ne pas interrompre trop le fil d'une communauté de pratique naissante (comme la nôtre) lors de périodes de vacances ou de pointes d'activités sur d'autres sujets, il existe des techniques permettant de préparer des publication pour les mettre en ligne le moment venu sans y passer trop de temps à ce moment-là.

Il suffit d'enregistrer d'abord ses

La suite des messages est affichée sur une page à part

J'ai activé sur le blog la fonctionnalité permettant de présenter les longs messages sur une page à part.

Concrètement, cela signifie que seul le début des messages est désormais affiché sur la page principale du blog.

Un lien placé dans le texte permet d'accéder à la suite du message, en l'affichant sur sa propre page (voir ci-dessous le lien "Plus d'infos »", s'il apparait).

Réponses à quelques questions sur la notion de membre du blog

Je me propose de répondre à différentes questions posées par certains d'entre vous sur la notion de "membre" du blog (et en passant, de "contributeur") et sur le niveau de "confidentialité" associé au fait de se déclarer ainsi "au reste du monde". Ça pourra servir à tout le monde, car ce ne sont pas de simples questions de béotien et beaucoup d'autres se les posent aussi :

• Comment puis-je faire des modifications dans d'autres articles qui m'intéressent ? :

Les bonus de Learning Tree pour le cours 213

Je vous en avais parlé et le support de cours y fait référence en page 14 du chapitre 0 (introduction). Les bonus de Learning Tree concernant ce cours 213 d'Introduction à la gestion des connaissances sont disponibles à l'adresse suivante :

Démarrons notre bibliographie sur la GC

Voici les premiers livres que je vous conseille sur le sujet :

• "Le manuel du Knowledge Management" (Jean-Yves PRAX) - Polia éditions (DUNOD),

Copie des slides créés lors du cours (en plus du support)

Voici une copie des slides que j'ai créés avec vous, au cours de la formation, en plus du support de cours.

Chaque transparent porte en titre le numéro du chapitre et de la page auxquels il se rapporte.
(Cliquez sur chaque image pour l'afficher en grand et pouvoir la sauvegarder dans sa résolution maximale)

Correction type de notre activité sur le vocabulaire de la GC

Voici la copie de la correction type de notre activité sur le vocabulaire de la GC (1er jour) :

Inspecteur Murdoch...

Quelques jours à peine après notre formation, en regardant une enquête de l'inspecteur Murdoch j'ai eu un (très bon) exemple de compétence inconsciente:

L'inspecteur canadien du début du 20ième sciècle, avait été frappé à la tête et était devenu amnésique. Le voilà à Londres poursuivi par des agents secrets mais pourquoi?
Il ne sait même plus qui il est.
Spontanément il utilise un tableau pour structurer ses pensées (est-il professeur ?) et calcule la distance qu'il a pu parcourir en train entre le moment où sa montre s'est brisée et le moment où il a repris conscience (est-il mathématicien?).
Il se défend avec ses poings et sait manier une arme à feu... Bref, petit à petit ses compétences inconscientes lui permettent d'éviter un attentat et de retrouver sa vie...

Trombinoscope (Pages jaunes)

Je vous livre donc ici les éléments que j'ai collecté au début de notre formation, pour compléter vos présentations (par ordre alphabétique), telles qu'elles peuvent apparaitre si vous prenez le temps de modifier votre "Profil Blogger" (ce qui permettrait d'aller davantage dans le sens de véritables pages jaunes, que cette plateforme de blog gratuite ne permet pas de paramétrer davantage) :

Viviane ALVAREZ

    Coordonnées email :
            viviane.alvarez@clam-marseille.cnamts.fr
    Société :
        - CPCAM des Bouches du Rhône
        - DSI
    Fonction :
        - Attachée de Direction
        - Tableaux de bord
        - Relais RH DSI
        - Alimentation site RH DSI
            - Basé sur Agora
            - Ça vit très peu
    Expérience professionnelle et compétences spécifiques :
        - A travaille chez concessionnaire Peugeot
        - A intégré la CPAM
        - Puis concours des cadres
        - Ensuite organisateur (conduite de projets)
        - Puis responsable adjoint service organisation
    Besoins et attentes vis à vis de la formation :
        - Plus à titre personnel
        - Compréhension de situations
    Activités extra-professionnelles, passions... :
        - Jardinage
            - Choisir les plantes adaptées aux terrains,
               en fonction de la saison de floraison
            - Choisir des traitements efficaces contre les maladies
        - Lecture
        - Conduite de projets
        - Organisation

Catherine BONFON

Bienvenue dans notre communauté de pratiques "Gestion des connaissances"

Bienvenue dans notre communauté de pratiques "Gestion des connaissances" issue de la formation n°213 de Learning Tree des 12, 12 et 14 octobre 2011.

Cette communauté de pratique prend donc la forme simple de ce blog, initié par Jean-Baptiste.

Nous sommes convenus d'essayer de la faire vivre, à la fois pour expérimenter ce que nous avons appris lors de cette formation concernant la mise en œuvre de la gestion des connaissances, mais aussi pour prolonger les échanges que nous avons initiés entre nous 4 (3 "stagiaires" et un "formateur") lors de ces trois jours, en espérant que vous les ayez trouvé fructueux, et en tout cas riches d'échange et non dénués de bonne humeur.

Comme convenu, j'initie donc le contenu de ce blog avec cet article de bienvenue, et je vais y ajouter à la suite des articles sur des sujets que nous avons évoqués lors de cette formation (trombinoscope "pages jaunes" des participants, slides annexes créées en cours, bibliographie, liens vers des sites, informations et documents transmis par vous même, bonus Learning Tree, livre blanc...).

Évidemment, pour que cette communauté vive (c'est une expérience), il faut que vous y mettiez aussi du votre. Je compte donc sur vous pour y ajouter vos contribution, pour commenter les sujets abordés et pour faire toutes les remarques qui pourraient nous aider conjointement à développer ce projet de gestion de nos connaissances sur la gestion des connaissances (c'est réflexif, méta-référencé, mais non dénué d'intérêt).

Allez, faisons le pari ensemble que cette communauté va vivre et nous aider à apprendre ensemble et à prolonger nos sympathiques échanges. Je nous y engage.

Sur la page d'accueil du blog, cliquez sur lien "Plus d'infos »" (s'il apparait ci-dessous), pour lire la suite de cet article.

A L'AIDE ! (Comment utiliser le blog)

Voici comment utiliser au mieux ce blog.

Les messages et commentaires sont accessibles de la manière suivante :

• Les derniers messages sont consultables, juste en dessous du titre, dans la colonne au centre de la page. Ils se succèdent du plus récent au plus ancien, dans la limite des 20 derniers messages.
• Pour accéder aux messages d'un thème particulier (pratique, site, capital de connaissances...) reportez-vous à la colonne sur la droite de la page (voir l'explication de ces thèmes à la fin de ce message).
• L'historique de tous les messages (jusqu'aux plus anciens) est consultable en haut de la colonne de gauche.
• Vous pouvez consulter les commentaires ou ajouter vous même un nouveau commentaire sur un message en vous reportant au bas de ce même  message et en cliquant sur le lien "commentaire(s)".
• Si vous souhaitez publier un message sur le blog, sur l'un des thèmes qui nous concernent, cliquez sur le lien "Nouveau message", tout en haut de la page, à droite. Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à solliciter Jean-Baptiste, en envoyant un message à jbrichard@egobis.com, pour que je vous indique comment procéder.

Un certain nombre d'autres éléments sont affichés dans la colonne à droite de la page :

• Les "Permaliens", liens les plus utiles (Pages jaunes, bibliographie, bonus...) sont repris en permanence en haut de la colonne de droite.
• La liste des thèmes (expliquée plus haut) suit juste en dessous des Permaliens.
• Un sondage vous est périodiquement proposé pour recueillir votre point de vue sur un sujet d'actualité ayant trait à la gestion des connaissances.
• Une revue de presse automatisée (par Google news) sur le sujet "gestion des connaissances", permet de se tenir au courant de l'actualité.
• La liste des membres du blog est affichée en dessous de la revue de presse. Une petite photo est associée à chacun (si vous en avez fourni lors de votre inscription). Vous pouvez en apprendre davantage sur chacun des membres (autres blogs...), en cliquant sur leur nom.
  Un article répondra bientôt à quelques-unes des questions que vous pouvez vous poser à ce sujet.
• La liste des contributeurs, qui participent à la création des sujets qui sont discutés sur ce blog.

Les messages publiés sur le blog sont associés à un ou plusieurs thèmes qui permettent de les classer et de les retrouver simplement. Parmi eux, on trouve les thèmes suivants (liste susceptible d'évoluer) :

• accueil : Les informations importantes pour intégrer au mieux notre communauté pratique.
• pratique : Tout ce dont vous avez besoin pour bien utiliser ce blog et toutes informations pratiques sur le fonctionnement du blog et de notre communauté en général.
• cours : Tout ce qui a trait au conteu de la formation que vous avez suivi chez Learning Tree.
• contact : Des informations pour faciliter la communication entre membres de la communauté.
• des thèmes ayant directement trait à la gestion des connaissances (capital de connaissances, communauté de pratique...) pour accéder directement aux articles traitant de ces sujets.
• les noms des contributeurs (Catherine, Jean-Baptiste, Nassim, Viviane), pour accéder aux sujets les concernant.
• ...

Si vous rencontrez des difficultés à utiliser le blog, vous pouvez poser vos questions à Jean-Baptiste (jbrichard@egobis.com).

N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires... ici même (Utiliser le lien "commentaire" disponible en bas de ce message) !

Vous pouvez également vous "abonner" pour recevoir automatiquement les nouveaux messages et/ou commentaires sous forme de flux RSS (mais qu'est-ce que c'est que ça ?) lisible dans votre agrégateur de flux RSS préféré (et ça alors, ça veut dire quoi ?). Pour cela, il vous suffit de cliquer sur "S'abonner (recevoir des alertes)", tout en bas de la colonne à gauche de la page. Vous pouvez aussi lire cette excellente explication sur les flux RSS.

Sur la page d'accueil du blog, cliquez sur lien "Plus d'infos »" (s'il apparait avant la fin d'un article), pour en lire la suite.